Avis:   (2069)

Critères de sélection de Linguland pour les écoles de langue

Nous vous conseillons !

Markus a visité 7 école(s) de langue dans le monde entier

LUN – VEN: 09:00 - 18:00

La qualité avant tout ! - c'est le critère à partir duquel nous choisissons

Plusieurs agences choisissent leurs écoles de langue seulement en fonction du montant des commissions qu'elles paient. Chez nous c'est complètement le contraire: étant donné que la majeure partie des réservations se fait sur la base de recommandations personnelles et que nous voulons être recommandés, il n' y a rien de plus important pour nous que l'entière satisfaction de nos clients. Notre force de discernement et notre honnêteté sont confirmées par les prix d'origine des réservations directes (vous payez le même prix qu'une réservation directe à l'école), et par nos critères de sélection strictes pour la qualité des écoles de langue.
La qualité avant tout ! - c'est le critère à partir duquel nous choisissons


Taille de l'école optimale pour des progrès d'apprentissage rapides et un encadrement personnel

Nos écoles de langue ont une taille optimale. Cela signifie que ce ne sont pas des écoles bondées dans lesquelles on se croise anonymement. En même temps elles sont tout de même assez grandes pour qu'il y ait toujours un nombre suffisant de cours de langue pour chaque niveau de langue car il n'y a rien de plus frustrant que de se retrouver dans un cours avec des débutants ou des experts lorsque ce n'est pas notre niveau. C'est pourquoi nous trions les écoles en fonction de la „taille optimale“ dans laquelle on peut être sûr de se trouver dans un cours avec des participants de notre niveau et d'être salué par le personnel et les autres étudiants par notre nom et non pas par un numéro.

Offre de cours et taille des groupes dans les écoles de langue

Les différents objectifs de l'apprentissage d'une langue étrangère exigent une offre de cours variée. Nous veillons à ce que nos écoles proposent un choix de plusieurs cours standard, mais également des cours spéciaux comme des cours de préparation aux tests ou aux examens certifiés comme le TOEFL, le DELE ou les examens Cambridge. Chaque école ne propose pas tout car cela pourrait nuire à la qualité, mais nous avons pris en compte dans notre programme les cours manquants. Une offre de cours équilibrée et des cours avec un petit nombre de participants sont également pour Linguland des critères de qualité importants dans le choix des écoles.

Qualité de l'enseignement - membres de fédérations

Il existe des fédérations pour assurer la qualité qui contrôlent les écoles de langue et leur décernent ensuite un certificat en cas de réussite. Certains certificats et affiliations sont simplement considérés comme „commercial“ alors que pour d'autres ce n'est pas si facile de devenir membre. Chez Linguland nous connaissons les bonnes fédérations et nous sommes très attentif quant au choix de nos écoles et veillons à ce qu'elles soient membres des „bonnes fédérations“. Des exemples de bonnes fédérations et certifications de qualité sont l'instituto Cevantes (Espagne), l'IALC (à l'échelle mondiale), le British Council (au Royaume-Uni), l'English Australia (en Australie) et encore beaucoup d'autres.




Bon mélange de nationalités dans les écoles de langue

Plus le mélange de nationalités est riche, plus la réussite d'apprentissage et les expériences internationales sont importantes. Certains de nos grands concurrents envoient tellement d'étudiant du même pays que la part de cette nationalité est ensuite majoritaire dans l'école. Linguland est également une grande entreprise mais elle envoie des étudiants de beaucoup de différents pays du monde dans les écoles de langue. Pour nous la règle générale pour le choix des écoles est: plus le mélange de nationalité est équilibré, mieux c'est, car nous souhaitons que nos clients apprennent beaucoup, se sentent bien et nous recommandent par la suite.
Bon mélange de nationalités dans les écoles de langue

Standard dans les familles d’accueil

Les familles d'accueil sont-elles visitées et contrôlées régulièrement ? Un étudiant peut-il changer facilement de famille en cas de problème ? Connaissez-vous personnellement les familles et sont-elles flexibles pour les demandes particulières comme les allergies, les handicaps ou les régimes alimentaires spécifiques ? Nous clarifions précisément ces points avec la personne responsable des logements et prenons très au sérieux ces aspects qui font partie de nos critères de qualité.
Standard dans les familles d’accueil

Loisirs et activités après le cours de langue

Un cours de langue apporte beaucoup plus lorsqu'une partie du temps libre est consacrée aux loisirs dans un environnement international. Ici nous vérifions que l'école propose une offre convenable d'activités et si elle a éventuellement un coordinateur qui s'en occupe. Dans toutes les écoles de Linguland, le programme de loisirs est en règle générale gratuit à l'exception de certaines activités spéciales comme par exemple les excursions durant toute la journée ou les sorties au théâtre qui ont un coût supplémentaire. Un large choix de loisirs et d'activités pendant le temps libre enrichit énormément le cours de langue et représente donc un des critères pour Linguland.

Administration professionnelle pour un déroulement bien organisé

Le déroulement des cours et des activités dans l'école de langue est un autre critère de qualité très important dans notre choix. Nous vérifions que l'école ait son propre personnel pour l'organisation des familles d'accueil ou pour l'organisation des activités et des loisirs. Si oui, cela représente pour nous un signe de qualité car en cas de problème, les étudiants peuvent recevoir de l'aide et on peut trouver des solutions très rapidement.
Administration professionnelle pour un déroulement bien organisé

La norme DIN ISO 9001 certifie des processus fluides

La gestion de la qualité chez Linguland est certifiée par la norme DIN ISO 9001. Le contrôle a été effectué dans le respect de la certification TÜV-Rheinland, ce qui correspond à la note "Très bien". Ce certificat garantit que la qualité de la relation avec les clients, de la gamme des produits et des processus internes est conforme aux normes internationales et qu'il existe des processus réduisant durablement le risque d'apparition d'erreurs. Ces structures clairement définies permettent à terme l'amélioration continue de la qualité du point de vue des clients, des employés et des associés de l'entreprise.

Linguland est particulièrement fier d'être le seul fournisseur de séjours linguistiques à avoir obtenu la certification DIN ISO 9001 dans toute l'Allemagne. Et jusqu'à présent, à l'échelle mondiale, nous n'avons pu trouver aucune autre entreprise dans notre secteur qui soit parvenue à remplir les conditions élevées exigées par la norme DIN ISO 9001.

En cliquant sur l'image, vous verrez apparaître le certificat DIN ISO 9001 en faveur de Linguland.

Le prix le plus bas garanti pour la France, la Suisse et la Belgique

Nous te garantissons les meilleurs prix pour notre programme. Si tu trouves une offre plus intéressante pour le même produit chez un concurrent, en échange d'une preuve, nous te réservons les cours aux mêmes conditions. L'offre des concurrents doit être disponible au même moment et avec les mêmes conditions que la nôtre (par exemple avec la même école, les mêmes dates de séjour, les mêmes cours, le même taux de change, le même logement...)
Séjours linguistiques au prix d'origine

Pas de suppléments d'agence chez Linguland

Pas de suppléments d'agence chez Linguland - en revanche nous vous conseillons personnellement et nous contrôlons régulièrement les écoles. Voilà le concept de Linguland qui a fait ses preuves depuis 2003 et qui nous distingue des autres agences. Nous sommes une équipe jeune et nous fonctionons exclusivement avec les commissions que nous payent les écoles pour nos conseils; c'est un avantage gratuit pour nos clients, car ils réservent leur séjour au même prix que s'ils l'avaient réservé directement sur place.

Nous nous portons garant pour le prix et la qualité

Nous avons un accord avec toutes nos écoles qui prévoit que les prix sur place soient identiques aux notre prix. Comme nous proposons beaucoup d'écoles avec beaucoup de prix différents, nous avons inventé la garantie-prix. Si une école oubliait une fois de nous communiquer un changement de prix, alors nous vous demanderons de nous prévenir et nous respecterons notre parole sur le prix d'origine, c'est à dire que nous vous rembourserons la différence entre le prix de l'école et le notre +5%. La même chose vaut pour la qualité. S'il y a plus d'élèves que prévus dans un cours, nous paierons pour chaque pourcent de surplus pour la période temps qui s'y rapporte, le taux correspond à votre cours de langue.

Nous te conseillons pour ton cours de langue rapidement, individuellement et d'une manière transparente

Nous te conseillons pour ton cours de langue rapidement, individuellement et d'une manière transparente

Nous prenons le temps pour les conseils

Afin de vous conseiller le cours de langue qui vous conviendrait le mieux, nous devons apprendre à vous connaître un peu: quelles sont vos motivations ? Pourquoi aimeriez-vous faire un séjour linguistique ? Avez-vous beaucoup ou peu de temps ? Parlez-vous peut-être déjà d'autres langues ? Toutes ces questions entraînent un nombre important de réponses qui peuvent également nous amener à vous donner des conseils totalement différents pour un séjour linguistique. C'est pour cela que nous trouverions super si vous nous en disiez un peu plus sur vous. Prenez contact avec nous soit par téléphone au +33 1 82 88 93 56, soit par Adresse e-mail . Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider !
Nous prenons le temps pour les conseils

Nous savons de quoi nous parlons – En effet nous voyageons nous-mêmes

Même s'il s'agit d'une exception pour des organisateurs de séjours linguistiques, nous laissons notre équipe de conseillers découvrir elle-même les écoles de langue. Selon nous, l'argent que nous dépensons dans ces voyages, nous le retrouvons quand des clients, satisfaits par notre connaissance des écoles de langue, réservent leur séjour linguistique avec nous. Ce n'est pas non plus un problème pour nous si les réservations se font sans frais d'agence supplémentaires, nous recevons déjà une commission suffisante sans avoir à gagner plus avec nos clients.

N'est-ce pas plus agréable qu'un de nos conseillers soit en mesure de vous décrire l'ambiance dans une école, les locaux ou le déroulement des cours de manière concrète ? Ou encore si un conseiller vous donne de bonnes adresses et vous aide à vous orienter dans une ville que vous ne connaissez pas encore, à l'autre bout du monde ? Contactez-nous et laissez-vous conseiller ! Ou lisez les Comptes rendus des séjours de nos collaborateurs.
Nous savons de quoi nous parlons – En effet nous voyageons nous-mêmes

Sincérité et transparence – Nous sommes fiers de la satisfaction de nos clients

Nous préférons entendre des compliments car c’est toujours plus agréable que des plaintes, des critiques ou des réclamations. Si nous sommes désormais habitués à recevoir des compliments, c'est avant tout grâce à notre travail acharné : car c'est parce que nous nous efforçons de tout organiser au mieux selon vos souhaits avant votre départ que votre séjour linguistique se passe bien et que vous êtes satisfaits.

Nos meilleures expériences, nous les avons eues grâce à la sincérité et à la transparence. Des frais cachés viendraient tôt ou tard à être découverts, au moment du paiement par exemple, et ils entraîneraient le mécontentement légitime de nos clients et plus de travail pour nos conseillers. C'est la raison pour laquelle nous ne prélevons pas de frais cachés. Ceci vaut également pour des situations que nous ne pouvons contrôler à 100%, comme les inconvénients saisonniers par exemple. Si nous indiquons que des inconvénients divers peuvent survenir pendant la haute saison par exemple, vous ne serez pas pris au dépourvu si certains de ces inconvénients surviennent réellement pendant votre séjour. Ça ne veut pas dire que des inconvénients surviennent souvent lors d'un séjour linguistique, mais le cas échéant nous ne vous le cacherons pas et vous préviendrons. De cette façon tout le monde est satisfait !
Sincérité et transparence – Nous sommes fiers de la satisfaction de nos clients

Rapidité des réponses – nous nous dépêchons pour vous

Pour nous ce qui est également important, c'est la rapidité des réponses que l'on vous apporte. En particulier pour les exigences complexes, nous devons souvent nous renseigner vers les écoles de langue. Néanmoins nous ne vous laissons pas attendre des jours entiers mais nous répondons déjà à vos autres questions qui concernent un séjour linguistique. En général nous répondons à de tels e-mails le jour même dans plus de 90% des cas pour ceux qui sont arrivés chez nous avant 17h. C'est notre exigence – faites le nous savoir si ça n'a pas été le cas pour vous, ainsi nous nous améliorerons: promis!
Rapidité des réponses – nous nous dépêchons pour vous

Faites-nous confiance et vous passerez un séjour inoubliable !

Confiance et fiabilité vont de pair. Si l'un existe, l'autre n'est jamais loin. Et c'est exactement de cette manière que nous procédons lors de nos conseils pour des cours de langue. Lorsque vous nous contactez, soit nous pouvons vous le promettre, et vous pouvez vous fier à nous, ou nous vous dirons dès le début que ça risque d'être difficile. Et c'est justement pour cette raison que plusieurs milliers d'étudiants de Linguland ont déjà passé un merveilleux séjour linguistique, car ils pouvaient nous faire confiance et ne s'inquiétaient pas tout le temps que quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.

Vous aimeriez lire quelque chose de nos clients à ce sujet ? Découvrez donc notre rubrique Comptes rendus des séjours linguistiques de nos clients. Ici, des clients décrivent leurs séjours linguistiques avec Linguland et expliquent pourquoi ils nous ont choisi. Tout est vrai, rien n'est contrefait – c'est ce qui nous caractérise !
Faites-nous confiance et vous passerez un séjour inoubliable !'