Nous te garantissons les meilleurs prix pour notre programme. Si tu trouves une offre plus intéressante pour le même produit chez un concurrent, en échange d'une preuve, nous te réservons les cours aux mêmes conditions. L'offre des concurrents doit être disponible au même moment et avec les mêmes conditions que la nôtre (par exemple avec la même école, les mêmes dates de séjour, les mêmes cours, le même taux de change, le même logement...)

Afin de vous conseiller le cours de langue qui vous conviendrait le mieux, nous devons apprendre à vous connaître un peu: quelles sont vos motivations ? Pourquoi aimeriez-vous faire un séjour linguistique ? Avez-vous beaucoup ou peu de temps ? Parlez-vous peut-être déjà d'autres langues ? Toutes ces questions entraînent un nombre important de réponses qui peuvent également nous amener à vous donner des conseils totalement différents pour un séjour linguistique. C'est pour cela que nous trouverions super si vous nous en disiez un peu plus sur vous. Prenez contact avec nous soit par téléphone au +33 1 82 88 12 48, soit par Adresse e-mail . Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider !

Même s'il s'agit d'une exception pour des organisateurs de séjours linguistiques, nous laissons notre équipe de conseillers découvrir elle-même les écoles de langue. Selon nous, l'argent que nous dépensons dans ces voyages, nous le retrouvons quand des clients, satisfaits par notre connaissance des écoles de langue, réservent leur séjour linguistique avec nous. Ce n'est pas non plus un problème pour nous si les réservations se font sans frais d'agence supplémentaires, nous recevons déjà une commission suffisante sans avoir à gagner plus avec nos clients.

N'est-ce pas plus agréable qu'un de nos conseillers soit en mesure de vous décrire l'ambiance dans une école, les locaux ou le déroulement des cours de manière concrète ? Ou encore si un conseiller vous donne de bonnes adresses et vous aide à vous orienter dans une ville que vous ne connaissez pas encore, à l'autre bout du monde ? Contactez-nous et laissez-vous conseiller ! Ou lisez les Comptes rendus des séjours de nos collaborateurs.

Nous préférons entendre des compliments car c’est toujours plus agréable que des plaintes, des critiques ou des réclamations. Si nous sommes désormais habitués à recevoir des compliments, c'est avant tout grâce à notre travail acharné : car c'est parce que nous nous efforçons de tout organiser au mieux selon vos souhaits avant votre départ que votre séjour linguistique se passe bien et que vous êtes satisfaits.

Nos meilleures expériences, nous les avons eues grâce à la sincérité et à la transparence. Des frais cachés viendraient tôt ou tard à être découverts, au moment du paiement par exemple, et ils entraîneraient le mécontentement légitime de nos clients et plus de travail pour nos conseillers. C'est la raison pour laquelle nous ne prélevons pas de frais cachés. Ceci vaut également pour des situations que nous ne pouvons contrôler à 100%, comme les inconvénients saisonniers par exemple. Si nous indiquons que des inconvénients divers peuvent survenir pendant la haute saison par exemple, vous ne serez pas pris au dépourvu si certains de ces inconvénients surviennent réellement pendant votre séjour. Ça ne veut pas dire que des inconvénients surviennent souvent lors d'un séjour linguistique, mais le cas échéant nous ne vous le cacherons pas et vous préviendrons. De cette façon tout le monde est satisfait !

Pour nous ce qui est également important, c'est la rapidité des réponses que l'on vous apporte. En particulier pour les exigences complexes, nous devons souvent nous renseigner vers les écoles de langue. Néanmoins nous ne vous laissons pas attendre des jours entiers mais nous répondons déjà à vos autres questions qui concernent un séjour linguistique. En général nous répondons à de tels e-mails le jour même dans plus de 90% des cas pour ceux qui sont arrivés chez nous avant 17h. C'est notre exigence – faites le nous savoir si ça n'a pas été le cas pour vous, ainsi nous nous améliorerons: promis!